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合肥市物业管理协会2017年工作总结



(经合肥市物业管理协会第六届第二次会员代表大会审议通过)


2017年,合肥市物业管理协会在市房地产管理局、市民政局等政府相关主管部门的关心和支持下,以及全体会员单位的共同参与和努力下,依照《章程》的有关规定,本着“服务会员企业,反映行业呼声、协助政府管理、促进事业发展”的工作宗旨,立足物业管理行业,紧紧围绕我市物业管理工作重点,与会员单位同呼吸、共命运,为我市物管行业的发展,物业管理水平的不断提高,卓有成效地开展了各项工作。


一、召开第六届会员大会,圆满完成换届选举

按协会章程规定并报请主管单位同意,协会于2017年6月16日召开第六届会员大会,并圆满地完成了换届选举,成立了新的领导机构,新一届领导班子的成立,为行业发展掀开了崭新的一页,一大批优秀企业家充实到协会领导机构,为各项工作的开展奠定了坚实的基础。新一届领导机构将紧密围绕合肥市物业管理工作实际,带领行业企业落实行政主管部门要求,把握行业发展脉搏,总结我市物业管理行业发展经验,展望行业未来,加强行业自律,规范协会制度建设,推动行业健康发展。


二、加强会员单位党建工作指导

为进一步落实当前党建工作要点,加强指导会员单位党的建设,切实提升党建工作水平,我会以宣传贯彻党的十九大精神为主线到多个会员单位进行调研指导,引导会员单位做好党建工作,并向中物协推荐“安徽高速地产物业管理服务有限公司”在2018年中物协第四届理事会第五次会议上进行交流发言。


三、积极开展各类培训,提升行业素质

当前物业管理行业正处于转型升级、兼并整合、行业联盟百花齐放的大市场时代,合肥市物业从业人员素质参差不齐,为完善培训体系,提升从业人员服务质量,我会开展了多形式、多层次的培训工作。


1、开展项目经理培训,培养企业中坚力量。项目经理作为项目的直接管理者,其能力高低,直接关系到项目的管理好坏和业主的共同利益,而精准聚焦项目服务及管理关键点,越来越引起物业从业人员的困惑和思考,为了让合肥物业行业项目经理能够从不同角度不断实现现场管理的优化,获得先进地区先进企业多年的成功经验,促进合肥市物业管理项目现场管理的持续提升,我会引进先进的教学培训形式,旨在为我市培养理论与实践兼备的项目经理,通过开展物业经理岗位培训,岗位证书继续教育培训,项目现场管理优化与提升及组织项目经理赴物业示范小区现场观摩学习,开展项目经理实操交流座谈会等学习交流的平台来不断提升项目经理的综合素质。全年共组织此类培训班5期。


2、开展“送教上门”培训,为企业减负。现阶段,从事服务行业的物业人尤其需要通过培训学习不断提升自身工作能力和综合素质,协会根据这种现象的普遍性,积极组织行业专家根据会员单位需要开展送教上门培训,派送专家到会员单位,将专业经验传授给一线员工,推动全行业一线员工的执业水平,同时也减轻了会员企业负担,促进行业整体水平的提高。


3、开展专业技能培训,适应行业发展新需求。为丰富物业行业从业人员专业素质,提高技能技巧,发挥培训讲座培训优势,协会配合清洗保洁专委会开展“清洗保洁设施设备维护实操讲座”、“法务及财务专题培训”,有近300名代表参会。并举办“建(构)筑物消防员职业技能培训班”,共开设两个班 116人参加了培训。通过学习,为从业人员快速适应当今经济社会发展和科技进步,进一步优化专业技术人员知识结构、提高专业技术人员整体素质水平和创新能力。


四、充实行业专业人才队伍,增强行业影响力

在规范协会自身建设的同时,继续充实行业队伍,扩大会员覆盖面,继续以优质的服务,不断优化工作体系、提升我会管理的工作效率,促进我市物业管理行业的专业、规范与自律。


1、建立行业师资队伍。为完善我市物业管理专家队伍,充分发挥专家人才的积极作用,促进物业管理活动健康有序发展,我会经过严格筛选建立行业专业人才库和行业培训师资队伍,由培训中心(含专家委员会)负责管理和监督。备选人员除了要求责任心强、具有较高的专业学术水平,还要具有一定的社会公信力,并熟悉相关领域或行业的发展动态和相关政策、标准和法律法规,确保行业专家队伍的专业性。我会通过建立人才培训机制和培训基地,组织开展专业岗位、执业资格、法规政策、业务技能等培训和职业道德教育,提高全行业人员专业素质。


2、建立行业通讯员队伍。为加强我市物业行业宣传工作的力度,及时宣传会员单位和全行业改革创新的成果和经验,保证宣传信息渠道的畅通。协会建立了一支70人左右的通讯员队伍,由宣传专业委员会负责管理。通过通讯员队伍在协会网站、刊物及报刊媒体反映各会员单位、行业的动态,分享工作经验,探讨热点难点问题。


五、加强行业交流考察

为有效提升我市物业管理行业整体服务水平,加强与物业行业间的学习和交流,借鉴先进地域的物业管理服务经验,我会积极组织会员单位外出交流考察共7次,帮助会员单位不断更新观念,开拓创新,拓宽物业发展新思路,走出一条管理规范、客户满意的物业服务管理新路子。


六、开展创新公益讲座,为行业发展保驾护航

针对行业在“双创”背景下的创新不足、升级困难等问题,为帮助会员企业拓展发展思路,引导会员企业走出去发展,协会组织开展了 “物业管理海外发展讲座”、“2017全国物业行业风险管理保障巡讲合肥站峰会”等公益性讲座,邀请行业专家来肥,帮助各会员单位答疑解惑,分享在行业经营经验和服务做法等方面,为我市物业服务企业带来新思想、新商业模式,从而帮助我市物业管理行业创新升级,为行业更好发展保驾护航。


七、全力响应中物协号召,积极参加各类活动

1、组织开展技能竞赛,提高行业服务水平。按照中物协年度工作安排,我会作为首届全国物业管理行业职业技能大赛安徽赛区的承办方,按照大赛的要求积极报送参赛选手,经过层层选拔,分别从合肥市物业管理行业技能大赛团体奖中选取前5名选手,与省厅协调1名选手,共有6名选手晋级,其中物业管理员3名,电工3名。此次竞赛中六位选手不畏强手、敢于拼搏,在电工和物业管理员两个类别的竞赛中都取得较好成绩。在全国物业管理同行中展现了合肥物业人的精神风貌和专业的技术水平。


2、组织会员单位参加首届国际物业管理产业博览会暨第三届中国物业管理创新发展论坛,组织近100多家会员单位参加了此次会议。我会协办了“激活个体、思辨未来”的分论坛,汇聚国内外重量级嘉宾,深度分享企业发展经验、观点,畅谈行业发展趋势,直击中国物业管理行业在转型升级当下所面临的痛点、难点问题,以及机遇与挑战,为物业企业开拓了视野、提供了丰富的资讯、创造了更多的交流机会。


3、诚信行物业管理集团联合我会等8家单位共同发起成立“一带一路资产管理联盟”,并签署了战略合作协议,见证中国首个不动产管理联盟的成立。积极推动和引导会员企业走出国门,走进“一带一路”节点国家,实现物业管理的再一次腾飞。


4、成功推荐我市行业内优秀人才共7人进入到中物协各专委会队伍;积极参加中物协组织的各项调研活动,总结实践成果,研究行业发展形势,通过一系列调研活动,进一步提升我市物业行业形象,扩大协会的社会影响力。


八、与深圳市物业管理协会建立友好协会

与深圳市物业管理协会建立友好协会,通过横向联合,在资源和优势互补的前提下,使我会有进一步向先进老大哥协会学习的机会,给全体会员单位向深圳同行学习交流创造了条件,大大提升我会的社会影响力。


九、精心策划、认真筹备行业庆典

通过一年一度的团拜会、文艺汇演等行业庆典活动,在丰富会员单位精神文化生活的同时,展现新时代物业人昂扬向上的精神风貌。近70家单位报送文艺汇演节目,由我会宣传工作专业委员会进行2轮筛选,最终确定25个演出节目,形式多样,动静结合,内容上贴近物业管理行业实际,彰显了物业行业健康活泼、热爱生活、敬业奉献的熠熠风采。


十、创新工作方法,规范行业发展

1、为有效提高会员单位参与协会工作的积极性和主动性,进一步推动协会各项工作能够有序开展,提升本市物业管理行业的服务水平,协会秘书处通过制定《合肥市物业管理协会优秀会员企业评选办法》,表彰在行业及协会建设中做出贡献、踊跃参与协会活动的会员企业,提升行业凝聚力,促进行业健康发展。


2、积极成立专业委员会。协会2017年成立了标准化建设、行业发展研究、商业资产运营、宣传工作、设施设备技术、培训中心(含专家)、园林绿化、法律咨询和信息技术发展等九个专委会。协会将工作任务按条块分解给各专委会,让他们在各自职责范围内,独立的开展工作,按时向会长办公会议汇报工作计划及落实情况。各专委会有责有职,既要按质按量地完成协会安排的工作,也要根据会员单位需要,组织开展各项活动,形成协会→专委会→会员单位的独特工作模式,发挥专委会专业、高效、优质的作用,为会员单位排忧解难,为政府制定政策提供依据。


2018年,我们将在全体会员单位的关心和支持下,全面贯彻党的十九大精神,将党建工作作为首要工作,用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑指导协会工作,继续努力,认真扎实地开展工作,与广大会员企业一起再创我市物业管理行业的新辉煌!